Klacht: klacht over bezorgen/producten en geen reactie van het bedrijf

MaykeD op 12 april 2021 over supercoop in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
supercoop has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf supercoop
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 april 2021

Een klant van Supercoop heeft op 6 maart een klacht ingediend over een recente bestelling, waarbij zes dozen ijs ontdooid arriveerden en de kwaliteit niet in orde was. Daarnaast waren de flesjes Dalphin aan elkaar geplakt met tape en vol zand en stof. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog geen reactie van het bedrijf ontvangen.

Mijn Klacht:

Het onderstaande mailtje heb ik gestuurd op 6 Maart:

Hallo

Ik heb helaas een klacht over mijn laatste bestelling. Hierbij zaten namelijk een stuk of 6 dozen ijs en die waren al redelijk ontdooid. Ik heb ze meteen in de vriezer gedaan en dacht dat het dan wel prima zou zijn. We hadden net een ijsje(allebei uit een andere doos) en hier zaten gewoon de klontjes ijs in van het ontdooien. Bij de ijs met koek was de koek helemaal taai.

Ook bij de flesjes dalphin was het zo dat deze allemaal aan elkaar geplakt zaten met tape en vol zand en stof

Mvg mayke Dijsselbloem

Helaas nog steeds geen reactie na diverse malen mailen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn producten vergoed krijg. Ik heb deze helaas weg kunnen gooien. Of in ieder geval al een reactie zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar supercoop over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door MaykeD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer