Klacht: Klacht, onbeschoftheid

Sylvia van Leeuwen op 07 mei 2025 over Tuincentrum de Driesprong in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuincentra
Status Nieuwe klacht
Datum 7 mei 2025

Een klant van Tuincentrum de Driesprong heeft een negatieve ervaring gedeeld over een telefonische interactie met een medewerker genaamd Daniëlle, die als onbeschoft werd ervaren. De klant uitte zijn zorgen over de afname van de kwaliteit van de service en het personeel in de afgelopen jaren, en hoopt op verbetering na de verbouwing van het tuincentrum.

Mijn Klacht:

Ik ben vorige week telefonisch behoorlijk onbeschoft benaderd door ene Daniëlle, met haar woorden, dat ik tegen haar zei, dat ze op haar werkinstantie de buitenplanten moet water geven. Te weinig personeel schreeuwde zij, in gebrek aan verdere collega’s. Mond op mondreclame is erg belangrijk, dit wat meerdere klanten aantrekt als advertenties plaatsen op Facebook. Kortom, kom al jaren bij dit plantencentrum, deze die de laatste jaren erg achteruit is gegaan. In de stille hoop, dat na de verbouwing daarop gelet wordt, met eventueel nieuw personeel aan te nemen. Deze met een overdosis beleefdheidsvormen, plus verstand heeft van beplantingen, i.p.v. het ongeïnteresseerde, dit wat uiteraard averechts zal werken

Gewenste Oplossing:

Met niets, met de reden dat zoiets dergelijks al vaker gebeurd is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum de Driesprong

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum de Driesprong nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Sylvia van Leeuwen

9 maanden geleden - Qua mijn beoordeling, kortom, de laatste tijd gaat het erg slecht, betreft klantenservice. Er werd zelfs gelogen, dat ene Daniëlle niet werkzaam is bij jullie. Terwijl ze mij wel degelijk tweemaal (te woord) gestaan heeft, althans al schreeuwende. Terwijl één van haar collega's bevestigde, dat ze momenteel afwezig was wegens ziekte. Kleine gratis hint, geef de kamerplanten, plus de buitenplanten water, aangezien dat ook zij water drinken. Hier waar uw collega's maandelijks voor worden uitbetaald betreft het financiële plaatje

Reactie van de melder van de klacht Sylvia van Leeuwen

9 maanden geleden - Ben gisterenmiddag even opnieuw binnengestapt, kortom, zocht een tuinset, geen hond was op die afdeling. Liep naar de eerste beste verkoper die in vervolgens tegenkwam, die zal iemand oproepen, dus niet. Heb nog even erop gewacht, en ik ben vervolgens doorgereden naar de Intratuin. Daar waar ik geslaagd ben, met het financiële bedrag van € 3000. Maar dit is mij de moeite waard, aangezien ik daar gelijk keurig werd geholpen. Echt waardeloos bij jullie, betreft ongeïnteresseerd personeel

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvia van Leeuwen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM