celke op 09 januari 2013 over lay-z-spa in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 10 juli 2012 een Lay Z Spa™ pomp besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant slechts twee keer een standaardantwoord ontvangen over de status van de bestelling, waarna er geen verdere communicatie meer is geweest. De website van het bedrijf is nog steeds actief, wat de situatie vreemd maakt.
Wij hebben 10-07-2012 een Lay Z Spa™ pomp besteld.
Is betaald via Ideal(€256,34)
Wij hebben nog steeds niets ontvangen.
Bellen wil ook niet,mails verstuurd
Hebben daar 2x een antwoord op gekregen (Wij hebben uw order in behandeling, en wachten op binnenkomende goederen.)
Daarna niets meer van ze gehoord.
En de site is nog steeds online????
Heel vreemd.
Het geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lay-z-spa nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
