Mijn Klacht:
Afgelopen zondag schoenen besteld. Ze zouden bezorgd worden door Dhl. Ontzettend vriendelijke mails gehad de afgelopen dagen dat deze helaas vertraging hadden. Indien ik nog vragen had kon ik naar de klantenservice bellen. Zojuist gedaan en toen kreeg ik een ontzettende onaardige mevrouw aan de telefoon. Ze zei direct na mijn vraag dat ze niets voor mij kon doen en dat ik het maar af moet wachten. Ze heeft geen poging gedaan om naar dhl te bellen of in een dossier te kijken. Ik verwacht als klant een serieus antwoord. Ik wilde ook graag de bestelling dan annuleren of vragen dat mijn schoenen opnieuw opgestuurd kunnen worden. Nelson is en blijft namelijk verantwoordelijk als webshop volgens de wet. Ik verwacht op korte termijn mijn geld terug te krijgen, de bestelling te kunnen annuleren en/of zeer binnenkort mijn aankoop te mogen ontvangen
Gewenste Oplossing:
Graag perspectief wanneer ik mijn aankoop kan verwachten, kom uw wettelijke verplichting na! Indien het lang duurt dan de bestelling opnieuw verzenden dan wel annuleren en mijn geld terug sturen.
