Terug

Klacht: Klacht kaarten Lionel Richie

Josca2012 op 05 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Bedrijf Ticketloket.com
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2012

Een klant heeft op 4 april drie kaarten voor een concert van Lionel Richie besteld en betaald, maar ontving pas op 6 augustus een bevestiging dat de betaling was ontvangen. Na contact met de klantenservice in september kreeg de klant te horen dat er geen kaarten meer beschikbaar waren en dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort, maar tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en geen verdere reactie gekregen van Ticketloket.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 april 3 kaarten besteld voor Lionel Richie, ruim 256,75 betaald via Ideal. Op 9 april kreeg ik een bestelbevestiging waarin stond dat bestelling uiterlijk 7 dagen voor het evenement zouden worden afgewikkeld. Op 6 augustus kreeg ik een tweede bestelbevestiging gemaild, waarin de betaling werd bevestigd. Eind september heb ik een mail naar de klantenservice van Ticketloket gestuurd, met de vraag wanneer ik mijn kaarten kon verwachten. Daar kreeg ik 28 september antwoord op. Namelijk dat er geen kaarten meer beschikbaar waren en dat het hun speet en dat ze hun excuses aanboden. Tevens zou mijn aankoopbedrag worden teruggestort. Helaas is tot op heden, na verscheidene mails van mijn kant, er totaal geen respons meer gekomen van Ticketloket.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 20:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketloket.com

Alle klachten over Ticketloket.com →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketloket.com
Zo werkt het