Rusting1321 op 07 juli 2015 over Witgoedrijk in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een klant van Witgoedrijk heeft vier uur gewacht op een telefoontje met leveringsinformatie, dat echter uitbleef, waardoor de klant de bestelling heeft geannuleerd. Na het indienen van de klacht werd de klant een dag later benaderd met het verzoek om de klacht te verwijderen, wat leidde tot frustratie.
Wij zaten 4 uur lang te wachten op een telefoontje met verdere leverings info. Die kwam maar niet dus hebben wij de hele zaak gecanceld.
Wij vullen een klacht hierin en een dag later worden wij gebeld met de vraag of wij onze klacht even weg willen halen. Echt niet! Integendeel!
(NIET kopen bij Witgoedrijk dus!!)
Als Witgoedrijk normaal met zijn/haar klanten omgaat. Dit is geen manier van werken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Witgoedrijk over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
