Klacht: Klacht Frs webwinkel.

NL-flipikip op 02 januari 2014 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Is uw bestelling voor 23 december geplaatst met afleveradres een thuisadres dan krijg je je bestelling binnen 5 werkdagen alsnog uitgeleverd. Bestellingen geplaatst na 23 december zullen worden geannuleerd en terugbetaald. Dit laatste gebeurt binnen 30 dagen. Excuses voor...

Categorie CD- en DVD winkels
Status Opgelost
Datum 2 januari 2014

Een klant heeft op 30 december 2013 een cd besteld bij Free Record Shop, maar ontving de bestelling niet ondanks dat de website aangaf dat het product op voorraad was. De klant heeft betaald, maar maakt zich zorgen over de levering en de beschikbaarheid van de website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb maandag 30 december 2013 rond half 1 een bestelling geplaatst voor een cd. ze hadden de cd al lang niet op voorraad. ik ging die dag kijken en was toen wel bevoorraad, maar schijn bedriegt. er stond bij: ‘Voor 15.00 uur besteld volgende werkdag in huis’. ik wacht ondertussen nog steeds op het pakket. heb ondertussen wel betaald. ondertussen is de site ook nog (soort van) uit de lucht. krijg nu het gevoel alsof ik de cd kan vergeten en naar me geld kan fluiten.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag alsnog de cd ontvangen of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Free Record Shop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Free Record Shop

Heeft op 02 januari 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Is uw bestelling voor 23 december geplaatst met afleveradres een thuisadres dan krijg je je bestelling binnen 5 werkdagen alsnog uitgeleverd. Bestellingen geplaatst na 23 december zullen worden geannuleerd en terugbetaald. Dit laatste gebeurt binnen 30 dagen.

Excuses voor dit ongemak,
Freerecordshop.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM