Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 20 april jongstleden was het twee jaar geleden dat de vader van mijn kinderen is overleden. Een beladen moment voor ons gezin, dat ik juist had willen markeren met iets bijzonders voor mijn kinderen – iets dat we samen konden doen met het bedrag uit het wezenpensioen dat hen door hun vader is nagelaten.

Tot op heden is dit bedrag echter niet ontvangen. Ondanks het feit dat ik al vier keer telefonisch contact met u heb gehad – waarbij mij telkens werd toegezegd dat de uitkering “met de volgende betaling zou meekomen” – is er nog steeds niets overgemaakt. Deze situatie is bijzonder pijnlijk en brengt mij in ernstige problemen. Niet alleen financieel, maar ook emotioneel: ik heb mijn kinderen beloofd dat we iets moois zouden doen met dit bedrag, en ik moet hen nu opnieuw teleurstellen.

Ik verzoek u dan ook dringend en met klem om het achterstallige bedrag binnen twee werkdagen over te maken. Mijn kinderen verdienen het dat deze belofte – afkomstig van hun vader en namens hem – eindelijk wordt nagekomen. Wij hebben recht op deze uitkering, en het is onbegrijpelijk dat het zo lang op zich laat wachten.

Graag ontvang ik hiervan direct bevestiging. Bij voorbaat dank voor uw snelle actie en begrip.

Gewenste Oplossing:

Binnen 36 uur het geld ontvangen. 2 jaar wezenpensioen.