Klacht: Klacht aluwallet

J C van Bergen op 27 februari 2012 over Aluwallet.nl in de categorie Internetshops - Tassen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aluwallet.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is opgelost omdat het betreffende product niet bij Aluwallet maar een concurrent is aangeschaft.

Status Opgelost
Datum 27 februari 2012

Een klant heeft op 21 oktober 2011 twee Aluma Wallets gekocht, waarvan de sluiting van één wallet defect is. Ondanks het sturen van een e-mail naar Aluwallet.nl heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om een oplossing, bij voorkeur een vervangende wallet.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 21 okt. 2011 kocht ik 2x T2329 Aluma Wallet. Ordernr. 3726355
Van 1 wallet is de sluiting defekt. Die ik heb tijdelijk met plakband vastgeplakt.

Maar de sluiting werkt niet meer.
Hoe nu verder te handelen.
Ik stuurde bovenstaand bericht per e-mail.
Tot op heden geen reactie ontvangen ik vind dat onbeleefd.
Graag ontvang ik nu wel een reactie van u,
of een nieuwe zlver kleurige card holder.

met vriendelijke groet

J C van Bergen
0645 225 901

Gewenste oplossing

1 nieuwe Aluma Wallet.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing

1 nieuwe Aluma Wallet.

Bericht van Aluwallet.nl

13 jaren geleden - Beste, Ik weet niet wat er mis is gegaan en waarom u geen antwoord op uw e-mail heeft gehad. Zou u ons nogmaals kunnen mailen dan zorg ik dat u een vervangend product krijgt. Met vriendelijke groet, Aluwallet.nl - Keeps your cards!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aluwallet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aluwallet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aluwallet.nl

Heeft op 01 oktober 2012 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is opgelost omdat het betreffende product niet bij Aluwallet maar een concurrent is aangeschaft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM