Zoals eerder door diverse mensen gemeld.
Er zijn proefabonnementen aan geboden voor de verzendkosten.
Deze zouden eindigen na het proefabonnement.
Nu 3 facturen ontvangen.
Gebeld en men stelt voor er 1 te betalen.
Ronduit schandalig.
Het laten vervallen van alle 3 de facturen en mij nooit meer bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Rendement
12 jaren geleden - Beste lezer, Wij streven ernaar onze abonnees altijd zo goed mogelijk te informeren over onze abonnementsvoorwaarden. Onze abonnementsvoorwaarden zijn na te lezen in het colofon van ieder magazine en op onze website. Om nieuwe abonnees nog beter op de hoogte te brengen van de voorwaarden die bij al onze abonnementen van kracht zijn, sturen wij bij de eerste magazines een brief waarin de gemaakte afspraken worden bevestigd. Tevens bieden wij de klant de mogelijkheid hierop de reageren indien er sprake is van misvatting. Wij hebben in dit geval geen reactie mogen ontvangen. Wij vinden het erg vervelend dat deze klant niet op de hoogte was van onze voorwaarden. Mijn collega is deze klant dan ook tegemoet gekomen en heeft een erg schappelijk voorstel gedaan. Ik betreur het dan ook ten zeerste dat deze klant zich alsnog genoodzaakt voelde een klacht op het internet te plaatsen. Ik heb deze klant inmiddels een e-mail gestuurd met uitgebreide toelichting. Uiteraard streef ik naar een goede afloop. Met vriendelijke groet, Miranda
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
