Mijn Klacht:

Vandaag 2-11-2017 kwam ik binnen bij de dienstdoende bedrijfsleider, hij die deze bovenstaande mail graag wilde hebben nadien ik hem al verstuurd had aan deze website. Dit wat ik deed met de reden dat hij mij liet weten dat er anders niets aan deze klacht wordt gedaan. Kortom hij zei je bent een leugenaar, met de reden dat hij de beelden heeft gezien via de cameraopnames. Dit terwijl hij mij liet weten wat u hier bovenaan kunt lezen dat hij zelf tegenover mij zijn beklag deed over haar erg onbeschofte gedrag tegenover klanten. Hij liet mij weten dat ik als klant niet meer mocht tanken of verdere artikelen mocht kopen op zijn locatie. Ik vertelde hem dat ik het alsnog hogerop zal gaan zoeken, waarop zijn retour antwoord was dat dit geen enkele zin heeft. Ik vroeg hem, waarom laat je eerst mij de klacht door versturen, als je voorheen al de beelden hebt kunnen bekijken. Denk nu achteraf dat hij dit wilde vanuit pure nieuwsgierigheid, dit wat uiteraard te verwachten was. Vroeg hem nog, dus je hebt ook haar schreeuwende stem gehoord op de videoband, daar waar hij geen antwoord opgaf. Het gaat er nu echt op lijken, of ik een overval heb gepleegd of iets gestolen heb vanuit deze locatie de Q8 te Zoetermeer. Voor je collega’s opkomen is perfect, maar uiteraard niet op deze manier
_______________________________________________________________________________________>>>>>>>>>>>>>

+/ – 14 dagen geleden >>

Hallo,

Kortom ik kom al jaren bij de Q8 te Zoetermeer, en uiteraard kent elk personeelslid mij. Mijn contacten daar verlopen prima betreft met het vaste personeel, maar er staat één vaste verkoopkracht dit is een vrouw, die zichzelf tegenover verschillende klanten zichzelf schandalig en onbeschoft gedraagt. Mijn pinpas had mijn vriend in zijn portemonnee, dit wat ik niet wist dus bestelde een pakje Camel bij haar. Ik schrok dat ik mijn pasje niet bij mij had, waarop ze schreeuwde naar mij zo van oh ik schrijf het niet op een papiertje. Het was net of ik een overval pleegde dus, of een crimineel was die voor haar stond. Waarop ik terug zei, dat ik iedere dag zo’n beetje langskwam en dat ze weet dat ik betrouwbaar ben. Vertelde aan haar dat haar collega Marcel het wel een keertje had opgeschreven voor mij. Maar ze bleef door schreeuwen terwijl andere klanten achter mij mee konden genieten :-(, totdat ik de Q8 verliet. Heb uiteraard nadien mijn verhaal verteld aan de bedrijfsleider, hij die mij vertrouwelijk liet weten hoe ze zichzelf kan gedragen tegenover andere klanten, en echt tekeer kan gaan vanuit het onterechte niets.

Daarna kwam ik de Q8 opnieuw binnen na enkele dagen, en ze weer dienst had, Marcel was ook aanwezig die zal haar aflossen, zodat ze nadien naar huis kon gaan. Ze pakte een pakje Camel voor mij voordat ik iets zei, ze zei tegen Marcel op een venijnige manier heb jij voor deze vrouw ooit een briefje uitgeschreven. Marcel zei er netjes ja op, maar ze bleef ondanks dat erop doorgaan. Marcel is een erg rustige zachtaardige man wat ik weet dus hij bleef er gelukkig vrij koel onder, maar kreeg tegelijkertijd een behoorlijk standje alsof hij een klein kind was. Ik liet haar weten dat ze echt te verging, en dat het het allang besproken was nadien met de bedrijfsleider qua haar gedrag van voorheen. Vanavond kwam ik om 22.30 uur bij haar, ze gooide een pakje Camel over de toonbank heen, zonder maar ook iets te zeggen of even te kijken in mijn ogen. Ik zei blijf je zo onbeleefd, waarop ze weer opnieuw begon te schreeuwen dit wat uiteraard van tevoren te verwachten was.

Ik ging naar buiten en ze kwam mij achterna, ze pakje een sigaret en ging voor mijn auto staan terwijl ik weg wilde rijden. Ik reed gewoon weg en keek haar alsnog eventjes aan met een blik van het zal wel, maar je bent verkeerd bezig. Ik had binnen al laten weten dat ik mijn beklag zal doen bij de eigenaar, daar waarop ze reageerde dat ik dit maar snel moest doen. Maar goed ondertussen weet ik terloops van mijn buren dat ze voor haar wegblijven als klant. Denk niet dat een waarschuwing van haar collega’s haar iets doet, ze wordt de directrice genoemd dit wat al op op zich vertelt dit genoeg qua haar pinnige en klantonvriendelijke karakter. Uiteraard blijf ik ondanks dit geding gewoon tanken en mijn sigaretten kopen bij de Q 8. Hoop op uw retoursmail qua uw antwoord, zodat ik weet dat het serieus wordt genomen.( Locatie benzinestation de Q 8 staat in Rokkenveen te Zoetermeer).

Hartelijke groet, Sylvia van Leeuwen

Ps mocht u persoonlijk telefonisch contact met mij op willen nemen, dan heeft u mijn vastte telefoonnummer 079-3610729, (graag na 16.00 uur bellen a.u.b).
(Wil uiteraard niet dat ze mijn telefoonnummer krijgt).
Mijn excuses hierbij met de reden dat mijn beschreven verhaal een beetje chaotisch overkomt, maar vanuit boosheid + onmacht krijg je zo’n dergelijk eindresultaat

Gewenste Oplossing:

niet tevreden dus