Mijn Klacht:

Ik ben absoluut niet te spreken over de service van dit bedrijf!
In september heb ik via een Facebook actie een taarttopper gewonnen. Super blij was ik, want een maand later zouden we trouwen en hoe leuk is een gepersonaliseerde taarttopper dan?!?!
Na 3,5 week wachten kwam hij dan eindelijk binnen. Helaas was hij stuk! Dit kan altijd gebeuren natuurlijk. Ik heb gelijk een mail gestuurd. Ik kreeg al snel een reactie al was deze helemaal niet professioneel.
Ze zouden hem gaan vervangen, het was inmiddels nog een kleine 1,5 week tot de grote dag.
3 dagen voor onze bruiloft had ik niks meer gehoord van Kjekk. Ik heb ze weer gemaild en kreeg terug dat ze pas de volgende dag naar Duitsland!! konden bellen. Hier moeten de producten vandaan komen!
Ik wist gelijk dat hij niet meer op tijd zou zijn. Kjekk echter deed alsof er niets aan de hand was. Geen excuus, medeleven of andere oplossing.
Na meerdere malen benoemd te hebben wanneer ik hem nodig had. Super slecht!!
2,5 week NA de bruiloft had ik nog steeds niets gehoord over mijn taarttopper. Na zelf weer een boze mail gestuurd te hebben kreeg het antwoord dat mijn pakketje misschien kwijt was geraakt. Ik mocht nu iets anders uitzoeken, omdat ik niks meer aan de taarttopper heb.
Dit is inmiddels meer dan 4 weken geleden en ik heb niets meer van ze gehoord!!
Wat is dit een slecht bedrijf, moeilijk bereikbaar voor klanten, zeer onprofessioneel in hun reacties!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou als nog graag mijn gewonnen prijs tegemoet zien