Een klant heeft in december een bestelling geplaatst en betaald bij Kjekk.nl, maar heeft het product nooit ontvangen. Na herhaaldelijke e-mails over de status van de bestelling heeft de klant de bestelling geannuleerd, wat door het bedrijf werd goedgekeurd. Tot op heden is het teruggestorte bedrag nog steeds niet ontvangen.
In december iets besteld en betaald. Na meerdere mails met de vraag wanneer mijn product kwam, de bestelling geannuleerd. Daar gingen ze mee akkoord en ze zouden het geld terugstorten. Nog steeds niets ontvangen
Ik wil graag mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
