Klacht: Bestelling van 6 april nog steeds niet ontvangen!

Peggy Tollenaere op 26 juli 2022 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 26 juli 2022

Een klant van Kjekk.nl heeft op 6 april sokken besteld en betaald, maar de levering is na meer dan drie maanden nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en Messenger, ontvangt de klant voornamelijk automatische antwoorden en geen concrete reacties. De klant overweegt nu verdere stappen, zoals het indienen van een klacht bij de politie of consumentenvereniging.

Mijn Klacht:

Ik bestelde op 6 april sokken.
Betaalde deze.
De levering liet erg lang op zich wachten.
Ik stuurde enkele mails.
Ik stuurde berichten via Messenger.
Daar antwoordden ze dat ik via mail hen moest contacteren.
Dan vonden ze mijn betaling niet.
Bewijs gestuurd.
Het zou binnenkort geleverd worden.
Het duurt ondertussen 3 maand en 3 weken.
Ze reageren amper per mail.
Steeds de automatische mail terug out of office.
Zelfs dreigen met klacht neerleggen bij politie of consumentenvereniging haalt niks uit.
Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peggy Tollenaere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM