Mijn Klacht:

Ik heb 19 december 2017 een bestelling geplaatst. De naam Norah uit hout gesneden. Deze heb ik nu 5 weken later nog niet ontvangen. Er wordt beloofd dat een bestelling binnen 8-14 werkdagen geleverd zal worden. Ik heb via de mail contact met kjekk opgenomen en verschillende keren wordt mij gemeld dat ik bericht dat ik binnen enkele dagen bericht zal ontvangen. Op een gegeven ogenblik heb ik een mail bericht ontvangen dat mijn bestelling verzendklaar was en ik zou weer binnen enkele dagen een mail ontvangen met een trackinglink. Omdat ik deze weer niet heb ontvangen heb ik wederom naar kjekk.nl een mail gezonden daar kreeg ik hetzelfde te horen. binnen een paar dagen ontvangt u een mail met de track and trace code. Nu na bijna 5 weken heb ik geen bestelling ontvangen. Op mijn laatste mail heb ik helemaal geen antwoord ontvangen. Ik ben diep teleurgesteld in dit bedrijf. Op de kjekk facebook pagina heb ik mijn klacht vermeld maar deze is direct verwijderd, vervolgens word ik geblokkeerd en mag ik nergens meer op reageren……….

Gewenste Oplossing:

Als ik het bestelde alsnog zo spoedig mogelijk heb ontvangen of mijn geld terug heb gekregen.