Klacht: Artikel niet ontvangen, wel betaald

Mina A op 01 juni 2018 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 1 juni 2018

Een klant heeft weken geleden een cadeau besteld bij Kjekk.nl, maar heeft het artikel nog steeds niet ontvangen, ondanks betaling. De communicatie verloopt moeizaam, met reacties vanuit zowel Kjekk.nl als circuitvanhout.nl, en de klant voelt zich opgelicht. Er is geen telefoonnummer beschikbaar en de e-mailcommunicatie wordt als summier en onprofessioneel ervaren.

Mijn Klacht:

Kjekk is in iedergeval ook circuitvanhout.nl

Weken geleden een kado besteld… Meerdere mails gestuurd, wordt de ene keer op gereageerd vanuit kjekk.nl andere keer vanuit circuitvanhout.nl
Track en tracé zou vorige week al komen, weer over gemaild. Antwoord: morgen of vrijdag… Vrijdag weer niets gehoord…

Zeer slecht, geen telefoon nummer.. de mails die je terug krijgt zijn zeer summier en amateuristisch.
Zomaar aan het beseffen dat je bent opgelicht, is zuur.. en maakt me boos, wel 50€ weg.. helaas. Nu ergens anders een kado besteld, met de hoop dat ik niet weer dit geneuzel krijg.

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort, ik heb inmiddels al iets anders.
Of leveren voor maandag!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM