Terug

Klacht: Verlenging Chauffeurskaart taxi

user-1021723 op 11 juni 2015 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Kiwa has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht van meneer Bircan is opgenomen in ons reguliere klachtenproces onder nummer 68281593. Met de heer Bircan wordt binnen twee dagen telefonisch contact opgenomen om de klacht te bespreken.

Bedrijf Kiwa
Categorie Certificeringsbedrijven
Status Opgelost
Datum 11 juni 2015

Een klant heeft op 4 juni 2015 documenten opgestuurd voor de verlenging van zijn chauffeurskaart taxi naar Kiwa. Na bevestiging van ontvangst ontving hij op 10 juni twee brieven waarin werd aangegeven dat de VOG en geneeskundige verklaring ontbraken, ondanks dat deze documenten samen met het aanvraagformulier waren verzonden. Na contact met Kiwa op 11 juni bleek dat het aanvraagformulier wel was ontvangen, maar de andere documenten niet.

Mijn Klacht:

Aanvraag ingediend voor het verlengen van chauffeurskaart taxi. Netjes de set voor het verlengen ontvangen binnen 3 werkdagen. Vervolgens aanvraagformulier ingevuld, betaling gedaan, VOG aangevraagd en ontvangen en Geneeskundig Verklaring afgelegd. Deze 3 documenten in een envelop opgestuurd naar Kiwa op vrijdag 4juni 2015. Maandag 7 juni 2015 contact opgenomen of de documenten binnen waren. Deze waren volgens een medewerker binnen en de betaling was ook binnen. 10 juni 2 brieven van Kiwa ontvangen, waarbij bij de ene aangegeven wordt dat de VOG en de geneeskundig verklaring ontbreekt en bij de andere de aanvraagformulier, VOG en geneeskundig verklaring. 11 juni gebeld met Kiwa. Aanvraagformulier was binnen maar de VOG en geneeskundig verklaring ontbreekt, terwijl deze allemaal in dezelfde envelop zaten. Dat een medewerker niet goed gesorteerd heeft, hoef ik daar niet onder te leiden

Gewenste Oplossing:

Z.s.m. afhandeling voor het verlengen van de chauffeurskaart taxi zonder dat ik daar extra energie en kosten ervoor moet insteken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kiwa beoordeeld.

user-1021723

Heeft op 11 juni 2015 om 09:47 geantwoord

Is nog niet opgelost! Wanneer ik een klacht op de website van Kiwa plaats, wordt mijn klacht binnen 6 weken afgehandeld. Voor een klachtafhandeling is dit te lang.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Is nog niet opgelost! Wanneer ik een klacht op de website van Kiwa plaats, wordt mijn klacht binnen 6 weken afgehandeld. Voor een klachtafhandeling is dit te lang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 17 juni 2015 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kiwa

Alle klachten over Kiwa →

Vergelijkbare klachten in Certificeringsbedrijven

Alle klachten in Certificeringsbedrijven →
Meld uw Klacht over Kiwa
Zo werkt het