Klacht: Vaarbevoegdheid

J.s Post op 18 december 2014 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:

de klacht is opgenomen in de reguliere klachtenprocedure en de klant is daarvan op de hoogte gesteld. Er wordt binnen 2 dagen telefonisch contact opgenomen.

Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 18 december 2014

Een klant ervaart problemen met de verhoging van zijn vaarbevoegdheid bij Kiwa. Hij meldt dat medewerkers onduidelijkheid creëren over vereisten zoals pasfoto's en certificaten, wat leidt tot vertragingen en mogelijke inkomstenverlies. De klant overweegt schadevergoeding aan te vragen vanwege de ontstane problemen.

Mijn Klacht:

De mensen die bij KIWA werken weten niet waar ze over praten. Ik probeer mijn vaarbevoegdheid te verhogen van 1ste stuurman naar master. Dan is de pasfoto niet goed, dan zijn de certificaten er niet bij, terwijl deze zijn toegestuurd, dan moet je in plaats van 365 dagen er weer 720 hebben. Ze zorgen hiermee wel voor inkomsten derving voor mij. Moet maar een schade vergoeding gaan eisen denk ik. Misschien dat het dan wat sneller gaat. Als dit nu al problemen geeft hoe moet dat dan als iedereen voor 2017 een nieuwe vaarbevoegdheid moet hebben????

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik dit jaar mijn vaarbevoegdheid nog krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 18 december 2014 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

de klacht is opgenomen in de reguliere klachtenprocedure en de klant is daarvan op de hoogte gesteld. Er wordt binnen 2 dagen telefonisch contact opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kiwa beoordeeld.

J.s Post

Heeft op 20 december 2014 om 12:52 geantwoord

Deze klacht is helemaal niet opgelost. Ik heb binnen de 2 dagen niets vernomen van KIWA. Ik weet dus niet waar het vandaan komt dat deze klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM