Klacht: U moet het zelf maar oplossen

R.E.W op 23 maart 2020 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Kiwa
Status Open
Datum 23 maart 2020

Een klant ervaart problemen bij de aanvraag van een nieuwe bestuurderskaart, waarbij Kiwa aangeeft dat het rijbewijs ongeldig is. Na contact met de RDW blijkt er niets mis te zijn met het rijbewijs, maar Kiwa en de RDW weigeren om met elkaar te communiceren om het probleem op te lossen, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Bij aanvraag (digitaal) van nieuwe bestuurderskaart krijg ik de melding dat ik een ongeldig rijbewijs heb. Bel maar met RDW. Heb ik gedaan. Niets met mijn rijbewijs aan de hand. KIWA blijft zeggen: ongeldig rijbewijs. RDW zegt:
rijbewijs oké. Beide weigeren contact met elkaar te zoeken. En ik heb zo
het heen en weer met dat gebel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het KIWA eindelijk gaat inzien dat ik gewoon een geldig rijbewijs heb en dus een bestuurderskaart kan aanvragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door R.E.W
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM