Een klant heeft herhaaldelijk een verkeerde pincode ingevoerd op zijn BCT, waardoor de kaart is geblokkeerd. Hij kan de benodigde PUK-code niet terugvinden na anderhalf jaar werken bij het bedrijf en is niet van plan een nieuwe kaart aan te vragen, omdat dit extra kosten met zich meebrengt. Kiwa stelt echter dat een nieuwe kaart noodzakelijk is.
Heb paar x verkeerde pincode ingetoetst op mijn bct
Nu is ie geblokkeerd. Dan moet je puk code invoeren . Die kan ik nergens meer vinden ( na 1,5 jaar daar werken ) Ik ben mijn kaart niet verloren / is niet gestolen etcccc…Toch zegt Kiwa dat ik dan nieuwe kaart moet aanvragen met de nodige kosten …
Als ik pukcode krijg ( die volgens mij persoonlijk van mij is ) Of nieuwe pincode . Ik vind t belachelijk als ik moet betalen voor nieuwe pas .
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
