Klacht: Ondernemerskaart niet opgestuurd

Karina Ververda op 12 juni 2017 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ververda, Voor de volledigheid sluit ik ook de klacht op deze pagina. Op 19 juni 2017 is er per e-mail inhoudelijke terugkoppeling gegeven op de door u ingediende klacht. U hebt daarop een claim ingediend die is afgewezen...

Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 12 juni 2017

Een ondernemer diende op 21 mei een aanvraagformulier in bij Kiwa voor een Ondernemerskaart en voltooide de betaling de volgende dag. Na herhaaldelijk contact over de vertraging, kreeg hij te horen dat het aanvraagformulier niet was teruggestuurd, waardoor hij opnieuw een formulier moest indienen en verder moest wachten, wat hem financiële schade opleverde.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 mei een aanvraagformulier naar het kiwa gestuurd voor de Ondernemerskaart. De betaling is de dag erna gedaan.
Na 3 weken contact opgenomen met kiwa wanneer de kaart werd toegestuurd. Mij werd verteld dat hij op zeven juni werd verstuurd. Op 12 juni nog niks ontvangen en wederom contact opgenomen. Mij werd doodleuk verteld dat er geen kaart was, omdat het aanvraagformulier niet was terug gestuurd.
Nou ben ik dus verplicht om opnieuw een formulier toe te sturen en wederom te wachten.
Ik ben woonachtig in Assen en over een week begint de tt van Assen. Dit soort acties kost me enorm veel geld.
Kiwa voelt zich veel te belangrijk. En als ondernemer sta je machteloos.

Gewenste Oplossing:

Als de Ondernemerskaart direct word gemaakt en opgestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 18 juli 2017 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM