Klacht: Niet ontvangen van pin en puckcode

Heller 58 op 10 augustus 2020 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Kiwa
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Kiwa over het niet ontvangen van zijn pin en puckcode, ondanks het aanvragen van een duplicaat code. Na bijna twee maanden zonder de benodigde codes, is de klant bezorgd dat hij niet kan werken met zijn nieuwe pas, die binnenkort verloopt. Kiwa heeft aangegeven dat de vertraging mogelijk bij PostNL ligt.

Mijn Klacht:

Vandaag weer telefonisch contact met kiwa omtrend het nig niet ontvangen van mijn pin en puck code. Ik heb de nieuwe pas al bijna 2 maanden binnen en heb al 6 keer contact gehad. Er is al 3 keer een duplicaat code aangevraagd maar nog niets ontvangen. De fout zou bij post nl liggen was het antwoord. De huidige pas verloopt per 21 augustus en zonder pincode kan ik niet werken met de nieuwe pas. Ik zou dan een vrijwaringsbrief krijgen waarmee ik kan werken maar als die ook niet in de brievenbus komt zit ik met een probleem.

Gewenste Oplossing:

Als ik de benodigde spullen op tijd aangeleverd krijg en niet op het laatste moment

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Heller 58
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM