Mijn Klacht:
November 2016 begonnen met aanvragen nieuwe tachograafkaart. Zag op de site dat het niet het juiste postadres was. Die veranderd op de website wat gewoon mogelijk was. Na een aantal weken nog geen post gehad van de KIWA. Telefonisch contact gehad goede postadres doorgegeven. Na post te hebben ontvangen in december. Alle gegevens ingevuld pasfoto bijgevoegd en begin januari 2017 betaald en opgestuurd. Vanwege een verhuizing bewust gewacht met opsturen wanneer ik zeker wist, dat ik op het goede postadres in stond geschreven. Gecheckt bij gemeente en overheid website. Eind januari nog steeds geen post gehad van de KIWA. Heb met ze gemaild en was verstuurd volgens hun. Zal opnieuw verstuurd worden, binnen 2 dagen post van de KIWA. Daar in staan gegevens om een afspraak te maken bij een koeriersdienst. Afspraak gemaakt voor Zaterdag aangezien ik doordeweeks werk. Omdat het Zaterdag is moet ik extra betalen voor deze service. Tot december 2016 konden we de tachograafkaart gewoon bij een postagentschap ophalen zonder extra kosten. Als chauffeurs hebben wij de tachograafkaart nodig om ons werk te kunnen uiteoefen. In de huidige situatie kost ons chauffeurs het extra geld, vrije tijd of dag om de tachograafkaart te bemachtigen.
Gewenste Oplossing:
Tachograafkaart gewoon weer laten ophalen bij een post nl postagentschap heefte ruime openingtijden ideaal voor de chaufeur.
(10)
