Terug

Klacht: Defecte bestuurderskaart

Trans342 op 13 september 2017 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Kiwa has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van den Top, Voor de volledigheid sluit ik ook de klacht op deze pagina. Op 22 september 2017 bent u per e-mail geïnformeerd over het feit dat voor het behandelen van een aanvraag voor een tachograafkaart leges zijn...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kiwa
Categorie Certificeringsbedrijven
Status Opgelost
Datum 13 september 2017

Een klant heeft een probleem ervaren met zijn bestuurderskaart van Kiwa, die na een jaar zonder duidelijke reden niet meer bruikbaar was. Ondanks dat de kaart niet beschadigd was, moest de klant een nieuwe aanvragen voor het volledige bedrag van ongeveer €120,-, wat hij als onterecht beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na een jaar is mijn bestuurders kaart spontaan niet meer bruikbaar. Onder het rijden ineens op ongeldige kaart gesprongen. Procedure bij KIWA is om deze kaart defect te melden en een nieuwe aan te vragen voor het volledige bedrag van ca €120,-..! Met de kaart is niets bijzonders gebeurd en is niet beschadigd. Kaart ua waarschijnlijk verkeerd geproduceerd/geprogrammeerd..

Gewenste Oplossing:

Dat deze kaart door KIWA kosteloos wordt vervangen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 22 september 2017 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kiwa

Alle klachten over Kiwa →

Vergelijkbare klachten in Certificeringsbedrijven

Alle klachten in Certificeringsbedrijven →
Meld uw Klacht over Kiwa
Zo werkt het