Mijn Klacht:
Ongeveer anderhalve maand geleden heb ik een chauffeurspas aangevraagd. Pasfoto en handtekening heb ik digitaal aangeleverd, en de betaling is gedaan.
Een aantal weken later ontving ik een formulier via de post dat ze de pasfoto en handtekening niet hebben ontvangen. Ik heb dit formulier met pasfoto en handtekening opgestuurd.
Weer een aantal weken later ontving ik een zelfde formulier waarin stond dat ze de pasfoto en handtekening niet hebben ontvangen. Mocht dat al gebeurd zijn, kon ik die brief als niet verzonden beschouwen.
Onlangs heb ik een brief ontvangen dat de aanvraag is afgewezen omdat mijn mond niet dicht is op de pasfoto.
Ik heb laten weten dat ik er vanaf wil zien en mijn geld terug wil. Omdat ze mijn aanvraag in behandeling hebben genomen, kunnen ze het geld niet terug storten. Ik heb nu dus geen pas en ik ben het geld kwijt!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het volledige bedrag van 117,37 euro terug hebben van Kiwa
