Een klant van Kiwa ervaart problemen met zijn chauffeurskaart, die geblokkeerd is door een verkeerd ingevoerde code. Ondanks dat de kaart niet defect is, wordt er moeilijk gedaan over het verkrijgen van een nieuwe puk en pincode, waardoor de klant gedwongen is een nieuwe kaart aan te vragen, inclusief hoge kosten.
Chauffeurskaart niet defect. Is geblokkeerd door verkeerd ingegeven code. Heb dus alleen een nieuwe puk en pincode nodig. Word nog al moeilijk over gedaan en moet dus een nieuwe kaart aanvragen..inclusief hoge kosten. Echt te zot voor woorden
Gewoon een nieuwe puk en pincode opsturen. Alle gegevens van mij zijn bekend
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
