Klacht: chauffeur pas afdeling

Azizsutra op 13 juni 2014 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Sutra, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen deze via de reguliere weg in behandeling nemen. Uw klacht staat bij ons geregistreerd onder klachtnummer 65236677. Met vriendelijke groet, Kiwa Register B.V. A. Sadal

Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 13 juni 2014

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Kiwa voor de verlenging van zijn chauffeurspas, maar ontving na drie maanden nog steeds geen documenten. Ondanks het indienen van de benodigde formulieren en betalingen, bleef de klant teleurgesteld over de beloften die telefonisch werden gedaan, maar niet werden nagekomen. Uiteindelijk werd de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb drie manden eerder naar kiwa gebeld voor verlenging van mijn chauffeur pas ton hebben ze mij verteld u krijgt alle documenten tuis gestuurd na twee weken nog niks,weer gebeld ton kwam hij gelukkig en ik heb alle gevraagde formulieren met de betalingen terug gestuurd alleen kleine foutje maar ik heb de volgende dag gebeld om door te geven toen zeiden ze (telefonisch) dat allemaal goe komt goed dat u door gegeven had.Daarna heb ik drie keer ieder twee weken gebeld altijd zeiden ze tegen mij dat komt goed maar niemand zijn werk niet goed doet.Ik ben gewoon leugen zat (a.u.b) als jullie iets telefonisch beloven?
Doen ook, mensen gewoon rekenen op jullie worden.

Gewenste Oplossing:

Als jullie beloftes nakomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 16 juni 2014 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Sutra,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen deze via de reguliere weg in behandeling nemen. Uw klacht staat bij ons geregistreerd onder klachtnummer 65236677.

Met vriendelijke groet,
Kiwa Register B.V.

A. Sadal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM