Klacht: Bedrag betaling volledige taxipas

sylver1980 op 13 februari 2015 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is het reguliere proces meegenomen en meneer De Jong is hiervan op de hoogte gebracht d.m.v. een ontvangsbevestiging.

Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 13 februari 2015

Een klant heeft onlangs zijn volledige taxipas behaald, na eerder een beperkte pas te hebben ontvangen via zijn werkgever. Na contact met Kiwa blijkt dat hij opnieuw een pas moet aanvragen en opnieuw 129 euro moet betalen, ondanks dat al zijn gegevens bekend zijn. De klant uit zijn frustratie over de extra kosten en het gebrek aan stimulans om aan het werk te gaan.

Mijn Klacht:

1 maand geleden mijn volledige taxi pas behaald nadat ik 2 maanden geleden mijn beperkte pas heb behaald. De beperkte pas is via de werkgever gegaan welke ik wel zelf moest betalen. Net met de Kiwa gebeld waar mijn volledige pas bleef. Nu blijkt dat ik weer opnieuw een pas moet aanvragen en weer 129 euro moet betalen?
Al mijn gegevens zijn bekend maar toch weer extra betalen. Ben nu al ruim 950 euro kwijt om een rit te mogen rijden. Ze stimuleren ook totaal niet om aan het werk te gaan. Volgens mij is het niet zo moeilijk om een nieuwe pas op te sturen. Heb wel 2 beperkte passen ontvangen dus de 3e lijkt me geen probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet hoef te betalen voor weer een nieuwe aanvraag volledige taxipas. Maar dit zal door de grote instelling niet lukken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 13 februari 2015 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is het reguliere proces meegenomen en meneer De Jong is hiervan op de hoogte gebracht d.m.v. een ontvangsbevestiging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM