Klacht: Aflevering bestuurderskaart en veel te lange aanvraagtermijn

Anthonie T Van Manen op 06 juni 2017 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Manen, Voor de volledigheid sluit ik ook de klacht op deze pagina. Voor de afhandeling van uw klacht is er op 21 juni telefonisch contact geweest over de bezorging van onze partner AMP en de tarieven zoals...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 6 juni 2017

Na een lange wachttijd van zes weken voor de goedkeuring van een kostbare bestuurderskaart, ondervond de klager problemen met de aflevering. Het bleek niet mogelijk om de kaart 's avonds te laten bezorgen, wat voor beroepschauffeurs een belemmering vormt, aangezien zij overdag aan het werk zijn.

Mijn Klacht:

Na 6 weken op goedkeuring gewacht te hebben van veel te dure bestuurderskaart niet eens mogelijk om bestuurderskaart in de avond af te laten leveren. Kiwa moet eens begrijpen dat aflevering overdag van dit soort kaarten bijna niet mogelijk is omdat een beroepschauffeur dan moet werken!

Gewenste Oplossing:

Als het koeriersbedrijf gewoon savonds bestuurderskaarten gaat leveren, en anders terug gaan naar oude manier dwv zelf ophalen bij postkantoor. En daarnaast de aanvraagduur bestuurderskaarten versnellen en prijs aanpassen naar niveau van België en Duitsland, want daar kosten bestuurderskaarten minder dan de helft!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 17 augustus 2017 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anthonie T Van Manen

Heeft op 17 augustus 2017 om 21:12 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Kiwa heeft helemaal niks opgelost, het zijn gewoon oplichters!

Alle klachten die gemeld zijn door Anthonie T Van Manen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM