Klacht: Adres wijziging Kiwa

yar400 op 26 februari 2013 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Kiwa Register geeft namens de Minister Infrastructuur en Milieu (voorheen Verkeer en Waterstaat) een aantal vergunningen en persoonsdocumenten uit. De tarieven die hiervoor in rekening worden gebracht, worden vastgesteld door de Minister. Delhalve kan ik geen...

Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 26 februari 2013

Een klant van Kiwa uit zijn onvrede over de kosten van 135 euro voor het wijzigen van een adres voor zijn taxibedrijf. Hij vraagt zich af waarom deze kosten zo hoog zijn en merkt op dat andere instanties, zoals de KVK, geen kosten in rekening brengen voor dergelijke wijzigingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor het wijzigen van een adres bij Kiwa voor een taxibedrijf worden 135 euro kosten in rekening gebracht. Waar dit op gebaseerd wordt kan niemand mij uitleggen. Ik begrijp dat een medewerker het nieuwe adres moet invoeren in het systeem, maar het kan toch niet zo zijn dat deze medewerker 135 euro verdiend voor een minuut werk. Daarnaast worden bij andere instanties zoals het KVK geen kosten voor zoiets onbenulligs berekend.

Gewenste Oplossing:

Wijzigen adres zonder kosten of tegen een vergoeding die ergens op slaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 26 februari 2013 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Kiwa Register geeft namens de Minister Infrastructuur en Milieu (voorheen Verkeer en Waterstaat) een aantal vergunningen en persoonsdocumenten uit. De tarieven die hiervoor in rekening worden gebracht, worden vastgesteld door de Minister. Delhalve kan ik geen antwoord geven op uw vraag maar u slechts doorverwijzen naar het Ministerie voor het beantwoorden van uw vraag.

Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Tessa Helvensteijn
Accountmanager
Kiwa Register

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM