Klacht: Geen levering na betalen, geen respons op e-mails.

Biebs82 op 31 juli 2013 over kittyonline.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 juli 2013

Een klant heeft vier weken geleden artikelen besteld bij kittyonline.nl en direct na de bestelling betaald, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen en geen reactie op e-mails gekregen. Na telefonisch contact werd beloofd dat de artikelen zouden worden verzonden, maar later werd aangegeven dat er niets verstuurd zou worden zonder betaling, ondanks het verstrekken van een betalingsbewijs. De klant ontdekte dat kittyonline.nl niet geregistreerd staat bij de KvK en heeft ook Knufz.nl benaderd, maar heeft daar eveneens geen antwoord op ontvangen.

Mijn Klacht:

4 weken geleden de artikelen besteld, direkt na bestelling de betaling overgemaakt zoals vermeld in de bevestigings email naar *
Rekening nummer: *
Locatie bank: Velp Gelderland

Gebeld na meerdere onbeantwoorde e-mails, waarna er werd toegezegd de spullen te leveren. Echter werd er al snel gezegd dat er niets werd uitgestuurd zonder betaling.
Dus wederom een mail gestuurd met het betalingsbewijs bijgevoegd en de vraag de artikelen per ommegaande op te sturen. Echter tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen.

Op de website staan geen KvK gegevens vermeld, dus ben zelf gaan zoeken. Kittyonline staat niet geregistreerd bj de KvK. Echter op hetzelfde adres zit Knufz.nl gehuisvest.
1+1=2 bij mij en heb dus Knufz.nl aangeschreven met dezelfde vraag. Echter ook hier nog steeds geen antwoord op mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Levering van de artikelen binnen een week of anders binnen een week mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over kittyonline.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM