Mijn Klacht:
Niet zo’n leuke ervaring gehad met Kippie Harderwijk op 2e kerstdag.
Wij hadden twee pannen van Kippie (30 euro per pan aan borg).
Mijn man haalt de pan uit de doos en legt de deksel gewoon beheerst op het aanrecht. Vervolgens bukt mijn man om de dop van de deksel uit de doos te pakken en op dat moment springt het glas uit de deksel. Gelukkig dan mijn man bukte anders had hij het glas in zijn gezicht gekregen (en hadden wij wellicht een SEH bezoekje moeten afleggen). Gelukkig stond er ook nog geen eten op het aanrecht anders had daar het glas ook in gekomen. Mijn keuken had op de vloer allemaal klein glas stukjes. Onder de koelkast, fornuis, afwasmachine. Dus alles van de kant om het op te ruimen. De 2e pan hebben we de deksel niet gebruikt voor het geval deze ook zou knappen. Wil dat risico niet lopen dus eigen deksels gebruikt.
Dus, ik breng vandaag (27 december) de pan terug en vertel de medewerker van Kippie eerlijk wat er gebeurd is.
Ik had wel op enig begrip van de medewerker verwacht. Hij stond mij aan te kijken alsof ik door me donder heen stond te liegen.
De medewerker vraagt; heeft u de pan niet laten vallen? Nou, wat denkt u zelf, ik vertel toch zojuist dat de deksel rustig op de aanrecht is gelegd.
Nou, de medewerker had dat nog nooit meegemaakt en deelt me mee dat hij maar 1x € 30,00 borg kan teruggeven want de andere pan is stuk.
Ik verbouwereerd; ik had wel op wat meer begrip gerekend. Krijg 1x € 30,00 terug terwijl de pan zelf niet eens stuk is. Alleen het glas van de deksel is er niet meer. En naar mijn mening niet eens mijn schuld. Het had wel vervelender af kunnen lopen. Kippie mag de pannen wel eens nakijken op spanning van het glas van de deksel.
Ik had ook gewoon de pannen, zonder iets te zeggen, in kunnen leveren want ze kijken de pannen niet eens na.
Mijn normen en waarden zijn toch anders en heb gewoon eerlijk verteld wat er gebeurd is. Maar goed Kippie, wees blij met de € 30,00 en koop er maar een mooie deksel van.
Gewenste Oplossing:
Had op zijn minst enig begrip verwacht. Ik vind eigenlijk dat ze mij gewoon mijn borg van € 30,00 moeten teruggeven.
