Mijn Klacht:

/- 22:00 op donderdag 25 juni 2020 te station Zwolle spoor 4, was ik werkzaam als hoofdconducteur en wilde ik een koffie en een flesje water bestellen in de kiosk uiteraard.
De jongedame achter de counter was vergezeld van een( jonge ) mannelijke collega. Al puffend en totaal ongeïnteresseerd raapte ze al haar moed om mij als klant service te verlenen wat overigens totaal te wensen overliet. Als klap op de vuurpijl vroeg ze mij op de man af na mijn bestelling geplaatst ze hebben of het wel goed ging met mij?! Ik was op zich overdonderd omdat de ondertoon er op wees dat het pure sarcasme was? Waar op mijn antwoord was : met mij gaat het goed met jou ook? Waarop ze gelijk met gestrekt been reageerde dat ik denigrerend een koffie bestelde , en nog een aantal talloze aannames die ik consequent over me heen kreeg op een zéér onfatsoenlijk, en onbeleefde manier met wegwerpgebaren enz. Kortom ik was daar niet van gediend en dat vertelde ik haar ook. Waarop ze me wees op het feit dat ik in uniform was. Terwijl ik haar duidelijk probeerde te maken dat ik ondanks mijn uniform ook gewoon klant ben. Wat uitmonde in gesteggel en discussie waar ik in werd gemanoeuvreerd wat totaal niet nodig was. Als klap op de vuurpijl wilde ze mijn naam en en een foto maken van mij als persoon zodat ze een klacht kon indienen. Ik vroeg haar uiteraard ook om haar naam, en die weigerde ze mij te geven, ik moest helaas mijn trein op tijd halen om mijn werkzaamheden weer te hervatten. Maar ben teleurgesteld in haar manier van communiceren en haar dienstverlenende manier van werken laat zeer te wensen over op z’n zachtst uitgedrukt! Vandaar mijn klacht!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ze wordt aangesproken op haar gedrag, en ik hoop op schriftelijke excuses als bevestiging. Mijn verhaal is feitelijk kort en bondig, zou ik het volledige verhaal moet opschrijven dan heb ik meer tijd en ruimte nodig.