Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Op zaterdag 7 januari rond 10 voor half 1 in de middag. Ging ik langs de kiosk in Gouda om thee te halen en had het ergste personeel ontmoet in heel me leven. Ik heb in heel me leven nooit ergens klacht voor ingediend alleen deze kon ik niet laten. Toen ik me thee bestelde was de mevrouw al niet zo vrolijk achter de kassa maar dat was niet het ergste niet iedereen kan ze dag hebben. Wanneer ik me thee bestelde gaf mevrouw niet aan waar ik me thee zakjes kon hallen en zag een bakje met thee zakjes en vroeg of ik het vandaar kon pakken. Dat was al een punt. Toen gaf mevrouw het bedrag aan dat het 1,90 was en betaalde ik met een briefje van 50 euro. In plaats dat de medewerkster me vroeg of ik klein geld had zat ze in haar zelf aan het praten dat het niet anders kan en gaf ze alleen maar punt geld als teruggave. Waar ik als klant niet blij mee was. Maar oké ik gaf aan dat ik ook anders kleiner had en dat het anders best mocht vragen als ze er niet uit kwam terwijl ik het juist goed bedoelde. Na dat ik het had aangegeven ging mevrouw in discussie met de klant??? Ik hield me mond daarna en ze ging ze maar veder in discussie dat mij schuld was omdat ik in de eerste instantie groot geld had gegeven inplaats van klein??? Ik gaf daarna aan dat misschien niet zo goed idee was dat je discussie aan gaat met je klanten. Ze gaf aan dat ik er mee begon??? Ik stond zo erg versteld in heel me leven dat ik heb gewerkt in allerlei detailhandel heb ik nog nooit een medewerker als dit gezien of mee gewerkt. Dit kan absoluut niet. Ik hoop dat jullie wat er mee gaan doen.
Met vriendelijke groet,
Rania
Gewenste Oplossing:
Dat mevrouw zeker word aangesproken voor haar gedrag want het kan echt niet!
(10)
