Mijn Klacht:
Locatie en tijd:
Vrijdag 20 juli 2018 om 9:30 á 9:35 uur , de Kiosk op station Deventer.
Omschrijving:
Een onbeschofte behandeling door de op dat moment werkzame Kiosk-medewerkster (blonde vrouw van middelbare leeftijd).
Ten onrechte mij tweemaal een thee in rekening gebracht. Met snauwende toon werd ik aangesproken dat ik de thee niet betaald zou hebben en gaf aan niet te kunnen zien of er betaald was. Maar dit was dus wel het geval. Ik kon dit niet direct nakijken dus voor de zekerheid nogmaals betaald. Achteraf is gebleken dat dit dus wel was gebeurd, dus ten onrechte een keer teveel betaald.
Verder geen begroeting goedemorgen bij aankomst, geen alstublieft, geen woord bij het weggaan. Kortom: erg vervelend en dit had niet gehoeven.
Gewenste Oplossing:
Dat er een stevig gesprek met de betreffende Kiosk-medewerkster wordt aangegaan en een training moet gaan volgen van hoe men met klanten dient om te gaan.
Verder het verzoek om het teveel betaalde bedrag teruggestort te krijgen en een tegoedbon voor bijv. een koffie en een koek.
