Mijn Klacht:
Vandaag was er een trein storing rondom Utrecht Centraal, hierdoor was ik gestrand op station Veenendaal De Klomp.
Er werd voor gratis koffie en thee gezorgd, af te halen bij de Kiosk.
Hier aangekomen stond een medewerkster genaam “Gerda” achter de balie.
Toen ik haar vroeg of ik een kopje thee zou mogen weigerde ze mij te helpen.
Ik was aan het telefoneren en dat ik de telefoon weghaalde bij mijn oor was niet voldoende volgens de medewerkster. Ik vroeg haar nogmaals om een kopje thee, waarna zij haar eigen telefoon pakte en hiermee bezig ging. Ze zei tegen mij dat ik maar moest wachten omdat ze nu zelf met haar telefoon bezig was. De gestrande medereizigers om mij heen keken hun ogen uit. Op advies van een medereiziger dien ik graag een klacht in tegen Gerda (station Veenendaal de Klomp)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Gerda een professionele houding aan neemt en klanten helpt waar nodig. Ik verwacht dan ook dat Gerda aangesproken zal worden op haar ongepaste gedrag en het gebruik van een mobiele telefoon onder werktijd
