Mijn Klacht:
Bij de Kiosk in Almere Centrum werkt er een heel onvriendelijke lelijk wijf. Ben al paar keer door haar “geholpen” en ieder keer hetzelfe chagerijnige gedrag. Na de eerste keer dacht ik “ah ze heeft vast een slechte dag gehad, geef haar nog een kans..”. Maar dit vind ik echt niet normaal meer.
1e keer: kocht sigaretten en vroeg om een groot pakje Marlboro light. Ze pakte de gewoone dus ik herhaalde heel vriendelijk “light alsjeblief”. Zegt ze “oh ja ik hoorde je de eerste keer wel hoor..”. Uiteindelijk heb ik haar toch nog een fijne dag gewenst.
2e keer: Had koffie besteld en vroeg om een deksel. Zegt ze “buiten kan je ze ook pakken”. Ik naar buiten lopen en er lag niks, waarschijnlijk niet bijgevuld, naja kan gebeuren. Loop terug en gelijk kijkt ze me aan en gooit zowat die deksel in mijn handen. WTF?!
3e keer (net gebeurt): weer sigaretten kopen. dit keer wel de goede. wilde ik gaan pinnen en voor dat ik een kans had om op OK te drukken, zegt ze “ok doei fijne dag..” op een heel droog manier en begon weer verder te zeiken tegen een collega over haar andere collega die niks had aangevuld ofzo.
Ze mag gvd blij zijn dat ik geen mystery shopper was voor een klantvriendelijksheid onderzoek ofzo. GRRRRRRRR. Koop daar nooit meer wat!
Gewenste Oplossing:
Vriendelijkheid doet wonderen
