Mijn Klacht:
Hedenochtend met mijn zus en onze twee dochters, reizend met een viertal kruidvat treinkaartjes een zeer onplezierige ervaring gehad bij de kiosk op station Sittard. De koekjes die op de actiekaartjws van de Kruidvat stonden bleken op twee na op. Twee andere producten konden niet gegeven worden. Alle begrip, dan kopen we twee producten bij. De oudere dame aan de kassa kreeg dit niet geregeld aangezien ik cash betaalde. Tot twee maal toe bijbetaald en uiteindelijk om problemen te voorkomen ruim 2,50 euro meer betaald. En de mevrouw bleef om meer geld vragen. Toen ik vroeg of ze werst de hele stapel munten wilde tellen werd ze boos. De jongere dame werd brutaal, weigerde theezakje te geven en kafferde mijn zus uit in het bijzijn van andere klanten. Deze reactie kwam voor ons onverwacht en was beschamend. Een niet zo vrolijk begin van een dagje uit helaas.
Gewenste Oplossing:
Voor nu vind ik het belangrijk dat het personeel krijg teruggekoppeld dat professionaliteit verbeterd kan worden.
