Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op woensdag 22 november om 13:50 was ik van plan om op Haarlem Station een tussendoortje te gaan halen bij de Kiosk.

Helaas is dit niet helemaal verlopen zoals hoe ik het wilde. Bellend en zoekend naar iets lekkers liep ik de Kiosk binnen.
Eenmaal toen ik opgehangen had, sprak een medewerker van de Kiosk genaamd heer Suat mij aan.
Hij zei dat ik “Voortaan niet moet bellen in de Kiosk of anders maar naar buiten moest.” Tot mijn grote verbazing vroeg ik hem nog een keer pardon, maar hij begon al te schreeuwen.

Ik vind dit nergens op slaan, omdat ik gewoon netjes bezig was met m’n eigen ding en vervolgens aangevallen word, omdat ik zit te bellen.
Nooit heb ik zoiets belachelijks meegemaakt en graag zou ik willen dat jullie deze meneer hierop aanspreken.

Vanuit zijn punt snap ik, dat hij misschien vond dat ik in de weg stond voor andere klanten en beter niet kon bellen. Maar dit is niet zo netjes verwoord door hem en het is echt bizar dat hij ook nog eens naar mij (de klant) toeschreeuwt.
Dit is gewoon te gek voor woorden en ik zal alles ervoor doen om deze man aan te pakken voor dit onacceptabel gedrag van hem.

Iedereen weet dat de klant koning is, tenzij de klant grenzen overschrijdt waarvan dit nu niet het geval is.
Ik ben nooit zo onhartelijk ontvangen in de Kiosk en hier moet iets aan gedaan worden.

Graag hoor ik nog iets terug van jullie en hoop dit nooit meer mee te maken.

Met vriendelijke groeten,

Mw. E.H.D. Yip

Gewenste Oplossing:

Deze meneer moet hierop aangesproken worden. Dit is totaal onacceptabel. Ik wil dat deze meneer (Suat) zijn excuses aanbied aan mij, zo niet vind ik het terecht als de Kiosk andere consequenties neemt.