Diana stoutjesdijk op 02 augustus 2022 over Kinderplezier.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Hallo Diana, Opzeggen is uiteraard gewoon gratis bij ons, dat kan op elk gewenst moment via het opzegformulier op onze website. Je hebt echter gebruik gemaakt van de online opzegservice Xpendy die tegen betaling een aangetekende opzegging voor je versturen....
Kinderplezier.nl
Een klant van Kinderplezier.nl uitte onvrede over de opzegkosten van 30 euro en het gebrek aan telefonische bereikbaarheid. Daarnaast vroeg de klant om verduidelijking over een e-mail waarin werd aangegeven dat een pakketje moest worden opgehaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom moeten wij 30 euro opzeggen kosten betalen en krijgen we een mail dat we ergens een pakketje moeten ophalen en waarom hebben jullie niet gewoon een telefoonnummer wat we kunnen bellen zou heel fijn zijn als jullie contact met ons op kunnen nemen
Dat ik duidelijkheid krijgt en dat ze een telefoon nummer geven waar ik naar toe kan bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kinderplezier.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kinderplezier.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kinderplezier.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2022 om 14:15 geantwoord
Hallo Diana,
Opzeggen is uiteraard gewoon gratis bij ons, dat kan op elk gewenst moment via het opzegformulier op onze website.
Je hebt echter gebruik gemaakt van de online opzegservice Xpendy die tegen betaling een aangetekende opzegging voor je versturen.
Je kunt met hen contact opnemen om dit op te lossen; [email protected]. Hopelijk ontvang je snel een oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
