Klacht: abonnement opzeggen

kaatrombout op 11 mei 2023 over Kinderplezier.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kinderplezier.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 mei 2023

Kaat Rombout heeft een starterspakket ontvangen van Kinderplezier.nl en heeft de verzendkosten betaald. Ze wil het abonnement opzeggen, maar kan de website op de factuur niet bereiken en vindt geen andere contactmogelijkheden, waardoor ze belemmerd wordt in het opzeggen van het abonnement.

Mijn Klacht:

Beste

Wij hebben een starterspakket ontvangen van kinderplezier. Hiervan hebben wij de verzendingskosten, zoals afgesproken, betaald.
Ik wil nu het abonnement opzeggen aangezien wij niet geïnteresseerd zijn in verder vervolg van het ontvangen van boekjes. Op de factuur is een website-adres te vinden maar deze site kan ik niet bereiken, op geen enkele mogelijke manier. Ook een ander kanaal vind ik niet terug waardoor ik dus belet word om dit abonnement op te zeggen.
Gelieve dit in orde te brengen.

Met vriendelijke groeten
Kaat Rombout

Gewenste Oplossing:

Abonnement stopzeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kinderplezier.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door kaatrombout
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM