Klacht: Wel betaald, niet geleverd

SYC op 08 december 2021 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiko
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 december 2021

Een klant van Kiko heeft een klacht ingediend over een niet-geleverde bestelling, ondanks dat er meerdere bezorgpogingen zijn gedaan. Na bijna twee weken wachten op de levering, ervaart de klant problemen met de klantenservice, waaronder een terugbelverzoek en een onduidelijke voicemail vanuit Italië. De klant is erg ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag hebben ze geprobeerd te leveren maar ondanks dat ik de hele dag thuis was is er niemand langs geweest. Vervolgens voor vandaag een nieuwe bezorgafspraak gemaakt staat er geleverd. Ik heb niks ontvangen ben super boos! Ik probeer iemand te bellen van klantenservice, moet ik me eigen nummer achterlaten zodat ik terug gebeld wordt. Vervolgens wordt ik door een of andere nummer uit Italie gebeld en krijg ik een voicemail. Dit is echt niet normaal ik wacht al bijna 2 weken op mijn bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling of geld terug voor een niet geleverde pakket !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SYC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM