Klacht: Order niet ontvangen

lisanne_milou op 03 augustus 2018 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiko
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 3 augustus 2018

Een klant heeft op 14 juli een bestelling geplaatst bij Kiko, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks dat de track and trace aangeeft dat het pakket in Nederland is, is het niet bij de klant aangekomen. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen reacties.

Mijn Klacht:

Ik heb op 14 juli een order geplaatst via de kiko website en ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Via de track and trace zou het wel al in NL moeten zijn maar niet bij mij thuis. Ik heb op alle mogelijke manier contact opgenomen via FB, nummer achter gelaten via de website (dan horen ze je terug te bellen) en via een klantenservice mail adres. Ik krijg nergens een reactie op.

Order datum: 14 Juli
Track and Trace: 3SCZXU2970449
Bedrag: 37,75 euro

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik mijn pakketje ontvangen heb of zodra iemand in ieder geval contact met mij heeft opgenomen en kijkt wat er gebeurd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM