Mijn Klacht:
Met een leuke kortingsactie een bestelling geplaatst. Door een storing op PayPal konden ze het bedrag niet afschrijven. In plaats van mij hiervan op de hoogte brengen en de kans geven om het meteen over te maken of op een andere manieren te betalen, annuleren ze de bestelling gewoon. Ze verzoeken me opnieuw de bestelling te doen, maar nu zonder kortingsactie. In dit geval kost dat grapje me 57 euro extra!! Zo kan ik het ook, Kiko. Niet bepaald klantvriendelijk, totaal niet oplossingsgericht en draait alleen maar om eigen euro’s.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de bestelling gewoon kan betalen en mag ontvangen, voor de aanvankelijk aangeboden prijs. Aanbod en aanvaarding noemt men dat. Ik heb mij aan mijn deel van de overeenkomst gehouden. Annuleren kan m.i. niet zomaar zonder reden.
(10)
