Klacht: Niet klantvriendelijk

Stacy23 op 06 maart 2019 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiko
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 6 maart 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de Kiko-winkel in Haarlem, waar zij en haar moeder slecht werden geholpen, ondanks dat ze de enige klanten waren. Daarnaast heeft de klant problemen ondervonden met verkeerde producten in de verpakking, wat leidt tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer in deze winkel te winkelen.

Mijn Klacht:

Goededag, ik was laatst bij de kiko in Haarlem, waar we heel slecht geholpen zijn. ( Eigenlijk helemaal niet). Ik was samen met mijn moeder en we waren de enige in de winkel.

Wat ik ook al een aantal keer heb gehad is dat ik spullen kochten dat er hele andere dingen in de verpakking zat. Aan het begin werd dat nagekeken bij de kassa maar dat is nu niet meer zo. Soms kan ik dingen dus zo weggooien omdat het totaal niet is wat ik wilde. Hoop dat jullie hier in de toekomst iets mee doen. Maar in Haarlem winkelen doe ik zeker niet meer!

Gewenste Oplossing:

Als het personeel wat klantvriendelijker wordt en als er weer controles bij de kassa worden uitgevoerd op wat je heb gekocht, want dit mag namelijk niet in de winkel zelf

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM