Een klant heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice van Kiko Milano, omdat er geen telefoonnummer of e-mailadres te vinden is op de website. Na een niet-geleverde order wilde de klant informatie inwinnen, maar de aangegeven bereikbaarheidstijden zijn niet effectief zonder contactgegevens.
Nadat mijn order niet geleverd werd, wou ik graag informeren met de klantenservice van Kiko Milano omdat Post NL al aangaf niks van de order te weten.
Er staat nergens op het internet een telefoonnummer of email adres. Deze mensen zijn niet te bereiken. Op de site staat dat ze bereikbaar zijn tussen 09:00 en 13:00 vervolgens staat er geen telefoonnummer bij…
Zodra mijn order geleverd is én Kiko Milano een fatsoenlijke klantenservice heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
