Klacht: Levering

Danique99 op 13 november 2019 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiko
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 13 november 2019

Een klant van Kiko heeft bijna drie weken gewacht op een levering waarvoor extra verzendkosten zijn betaald om het sneller te ontvangen. Ondanks pogingen om een nieuwe afleverdatum in te plannen, is de levering nog steeds niet aangekomen en is de klant gefrustreerd over de moeilijkheid om contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al Bijna 3(!!!!) weken op mijn levering. Ik heb expres 4,90 extra betaald zodat het binnen 2-4 werkdagen er zou zijn, maar daar is niks van te merken! Ook heel omslachtig om een nieuwe afleverdatum in te plannen. Op het papiertje dat ze achterlieten hadden ze geen verzendingsnummer achter gelaten, dus een nieuwe afspraak kon ik wel vergeten. Toen uiteindelijk gelukt, is het nog niet geleverd!!!! Ik vind dit echt onwijs vervelend en irritant en Kiko is heel moeilijk te bereiken. Graag oplossing!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling binnen krijg en een compensatie voor het te lang wachten. Mijn verzendkosten terug bijvoorbeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danique99
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM