Klachtenbrief voor Kiko

of de betaalde som terug is wat ik verwacht van Kiko CS Amsterdam.

[Brief begint]

[In te vullen: Uw Adres]
[In te vullen: Uw Postcode en Plaats]

Kiko Cosmetics
Kalverstraat 124
1012 PK Amsterdam

[In te vullen: huidige datum]

Onderwerp: Klacht over Foutieve en Lege Productverpakking

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij verzoek ik uw aandacht voor een onbevredigende ervaring die ik heb gehad met een van uw producten, gekocht bij uw vestiging in Amsterdam. Op [in te vullen: datum aankoop], heb ik een dagcrème aangeschaft voor [in te vullen: aankoop bedrag].

Bij thuiskomst kwam ik tot de onaangename verrassing dat er een andere pot crème in de verpakking zat dan wat ik daadwerkelijk gekocht had. Tot overmaat van ramp was de pot ook nog eens leeg. Dit is onacceptabel, niet alleen geeft het aan dat er een gebrek is in uw kwaliteitscontrole, maar het schendt ook mijn rechten als consument volgens de consumentenbeschermingswetten.

Concreet beroep ik mij op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Daarbij houdt de wet in dat het product de eigenschappen moet bezitten die de consument op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Een lege of een verkeerde crème pot valt niet binnen deze verwachtingen.

Gezien de bovengenoemde ervaring, acht ik het redelijk om een vervangende pot dagcrème te vragen of de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Ik zie dit als een passende oplossing voor de veroorzaakte ongemakken.

Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. U kunt uw reactie richten aan het adres dat vermeld staat aan het begin van deze brief.

Mocht ik binnen deze termijn geen reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw spoedige aandacht in deze kwestie en hopelijk voor uw passende reactie.

Met vriendelijke groeten,

[In te vullen: Uw Naam]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.