Britt 4 op 19 oktober 2012 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft problemen met een Lavazza A Modo Mio koffieapparaat dat wel op tijd is geleverd, maar niet goed functioneert. Ondanks herhaalde telefoontjes naar zowel de firma als Groupon, heeft de klant nog geen oplossing gekregen en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
De machine is op tijd geleverd maar de koffie pruttelt er gewoon uit.Na herhaalde telefoontjes naar de firma en Groupon nog steeds geen stap verder .De ene stuurt me naar de ander!!!!!!!!
M'n geld terug en indien niet mogelijk een ander apparaat dat wel voldoet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
