Mijn Klacht:
Ik kwam met mijn partner en onze zoon bij de Kiko voor een mascara voor ons beide. Onze zoon liep voor ons uit de winkel in, liep naar ons terug en mijn partner nam hem weer mee de winkel in, ik stond zelf nog net buiten de winkel op dat moment. We werden door een medewerkster er erg duidelijk op aangewezen dat we maar moesten vertrekken want ze werkte met een klantenteller en daar kon ze ons dus blijkbaar niet bij gebruiken… Nu snap ik dat het dan vervelend is als een kind in en uit loopt en dus extra tikken geeft maar de manier van aanspreken was ronduit absurd. We zijn direct redelijk verbouwereerd vertrokken zonder te kijken voor een mascara. Blijkbaar waren wij zeker niet welkom (althans, onze ’tikken’ niet).
Als Kiko zo tegenover kinderen staat en de conversie blijkbaar boven de klant hoef ik er nooit meer te komen. De dame sprak ons bijzonder fel en arrogant aan, waardoor we ons zeker niet geroepen voelen om daar nog naar binnen gaan, laat staan met onze zoon. En laat deze nou toevallig zo goed als altijd bij ons zijn…
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik niet meer zijn, het beeld van Kiko is redelijk lelijk geworden in mijn optiek.
